Política de ventas, envíos y devoluciones
Condiciones generales
La realización de un pedido en www.elevadorestaller.com supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones aquí reflejadas.
Registrarse es muy sencillo y sus datos quedarán guardados en su cuenta para futuras compras.
Para cualquier reclamación podrá dirigirse a:
Altitud distribuciones Bergidum S.L.
NIF: B24693947
Dirección social: Calle Regueral núm. 48, 24410 Magaz de Arriba (León), España
Correo electrónico: info@elevadorestaller.com
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de contratación el Usuario declara:
- Que es una persona con capacidad para contratar, mayor de edad (18).
- Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación.
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones de contratación, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
Datos de facturación
Los datos de facturación son los indicados en su cuenta de cliente y no se podrá modificar posteriormente en cumplimiento de la normativa vigente (Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación).
La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido con la cuenta de cliente correcta. No serán posibles cambios posteriores. Si desea que la factura vaya a otro nombre o empresa diferente, tendrá que estar registrado como cliente con los datos de facturación deseados y hacer el pedido bajo esta cuenta.
Al realizar la compra acepta recibir la factura en su correo electrónico. Igualmente quedará archivada en su zona de cliente y podrá consultarla, descargarla e imprimirla las veces que necesite. No obstante, si lo desea, tiene derecho a recibir la factura en papel. Puede solicitarla a través de su zona de cliente registrado.
Sistema de compra de los productos
Antes de iniciar la compra tiene que estar registrado previamente.
- Para comprar los productos, tendrá que ir seleccionando mediante un clic sobre la foto correspondiente, para posteriormente elegir la cantidad de artículos que desee.
- El carrito de la compra incluirá el artículo seleccionado, su nombre y el precio (en Euros y con IVA incluido). El precio indicado incluye gastos de envío gratuitos a la Península.
- Se solicitarán los datos personales y de facturación (si el cliente desea factura), así como los datos de entrega, que se incorporarán a nuestra base de datos con el objetivo de poder procesar el pedido y facilitar la realización de compras futuras.
- Una vez cumplimentados los datos, y antes de finalizar el proceso de compra, se mostrará la dirección del envío. Una vez seleccionada la dirección del envío, se mostrará un resumen de los artículos adquiridos, su precio total (envío gratuito e impuestos incluidos), y la dirección de envío indicada.
- El pedido se tendrá que confirmar pulsando en el botón ‘ACEPTAR’.
- Las compras se podrán pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard).
En pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se hayan comprobado que los datos registrados son correctos.
Una vez realizada la transacción, la entidad financiera se comunicará si el pago ha sido aceptado, importe cargado, número de la tarjeta utilizada con los 12 primeros dígitos asteriscados, fecha y hora y número de pedido.
En el supuesto de que se produjera alguna incidencia en el proceso de pago, el hecho se reflejará inmediatamente en la página web. No será necesario repetir el proceso de compra, siempre que se elija la opción “Reintentar”. Si se pulsa en “Ir a mi cuenta”, se vaciará automáticamente el carrito de la compra.
Una vez autorizado el pago, conserve el número de pedido suministrado por la pasarela de pago, le servirá para cualquier consulta en relación con el mismo.
Una vez finalizado el proceso de compra, elevadorestaller.com remitirá al correo electrónico facilitado por el usuario un email de confirmación de la recepción del pedido dentro de las 24 horas siguientes a la realización del mismo.
Forma de pago
Los precios y tarifas aplicables serán los que figuren en www.elevadorestaller.com en el momento en el que el usuario acceda al servicio específico e inicie el proceso de compra.
Altitud distribuciones Bergidum S.L. se reserva el derecho a modificar los precios de los productos publicados en la página web cuando así lo considere conveniente, haciéndolo visible en la misma.
Tarjetas aceptadas
- VISA
- MasterCard
Se realizará un cargo automático en su tarjeta en el momento en que se procese el pedido, a través de un servidor seguro de elevadorestaller.com, que garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por el cliente mediante encriptación. La empresa podrá solicitar al cliente datos complementarios para verificar que la compra ha sido realizada por el titular de la tarjeta.
Precios e impuestos aplicados
Los precios aplicables son los que figuran en la web en el momento en que el cliente realiza su pedido.
Todos los precios incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA) correspondiente según el producto.
Pedidos
En la zona de Cliente Registrado de la web puede acceder a la información referente a su compra online.
Modificación de datos
En esta misma pantalla puede comprobar los datos introducidos y modificarlos si es necesario. También puede solicitar cualquier cambio a través de nuestro formulario de contacto.
Envíos
- Los envíos se realizan exclusivamente a la Península. No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
- Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos con destino en la Península.
- El plazo de entrega habitual oscila entre 3 y 10 días laborables, dependiendo del producto y la disponibilidad en almacén.
- Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. A partir de ese momento el cliente dispone de 72 horas para comprobar la integridad del pedido. Pasado ese plazo no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o errores en el envío.
- Si se recibe un producto dañado, deberá notificarse de inmediato a través del formulario de contacto indicando el número de pedido y el problema.
Devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
La devolución debe realizarse con el producto en su embalaje original, en perfecto estado y con todos sus accesorios. No se aceptarán productos manipulados o usados, ni con etiquetas adhesivas sobre el embalaje original.
Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo defecto del producto o error por parte de la empresa.
Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe en un plazo máximo de 14 días.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos que, por motivos de higiene o salud, no sean aptos para devolución si han sido desprecintados.
- Contenido digital que no se entregue en soporte material y haya comenzado su ejecución.
Derecho de desistimiento
El cliente podrá cancelar su pedido sin coste si aún no ha sido preparado. Si el pedido ya ha sido procesado, se considerará como devolución y se aplicarán las condiciones anteriores.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo mediante una declaración inequívoca por email a info@elevadorestaller.com indicando número de pedido y email de la compra.
Consecuencias del desistimiento
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago. El reembolso podrá retenerse hasta haber recibido los bienes o comprobado su envío.
Modificación de las condiciones de contratación
Altitud distribuciones Bergidum S.L. podrá modificar estas condiciones cuando exista causa suficiente, como ampliar gama de productos o actualizar precios.
El usuario siempre podrá acceder a estas condiciones generales antes de contratar cualquier producto en www.elevadorestaller.com.
